Comprar una membresía es muy sencillo:

1. Ingresa a la sección “Membresías” desde nuestro menú principal.

2. Explora los planes disponibles con sus beneficios, precios y límites de publicaciones destacadas.

3. Añade la membresía al carrito y completa el pago usando nuestro sistema seguro de WooCommerce.

4. Una vez procesado el pago, recibirás un correo de confirmación y tu plan estará activo para que empieces a publicar.
   Nuestro sistema acepta múltiples métodos de pago y emite factura automáticamente.

Sí. En cualquier momento puedes pasar a un plan superior y disfrutar de más beneficios (mayor visibilidad, más inmuebles destacados, promociones especiales).
Solo debes ingresar a tu panel de usuario → “Suscripciones” → elegir el plan superior y pagar la diferencia. El cambio se realiza de forma inmediata y sin interrupción de tus anuncios.

Depende del plan de membresía adquirido:

• Plan Básico: ideal para quienes inician con 1 o 2 inmuebles.

• Plan Intermedio: pensado para anfitriones con varias propiedades.

• Plan Premium: para agencias y administradores con múltiples propiedades.
  Cada plan muestra claramente el número de inmuebles destacados incluidos. Si necesitas más, siempre puedes ampliarlo desde tu panel.

Nuestro panel Homey está diseñado para ser tu centro de control:

• Revisa tus reservas en tiempo real.

• Consulta el estado de los pagos.

• Acepta o rechaza reservas.

• Comunícate con tus huéspedes por mensajería interna.

• Descarga informes y estadísticas de tus anuncios.
  Todo esto en un solo lugar, accesible desde escritorio o móvil.

Si tienes algún inconveniente con el pago, renovación o facturación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:
📧 info@ilercstay.com

📞 320 421 6070 (Bogotá)
Revisaremos tu caso de inmediato para darte solución.

Sí. Tienes control total sobre tus publicaciones:

• Puedes pausar temporalmente tus anuncios si no están disponibles.

• Puedes retirarlos definitivamente sin cargos extra.

• Puedes editar precios, fotos y descripciones cuando lo necesites.

• Inmuebles verificados y con anfitriones confiables.

• Pago seguro vía WooCommerce y certificados SSL.

• Opciones de cancelación flexibles según política del anfitrión.

• Comunicación directa con el anfitrión antes de reservar.

• Atención al cliente rápida y personalizada.

• Escoge una membresía con más anuncios destacados.

• Usa fotos de alta calidad y descripciones detalladas.

• Responde rápidamente a los mensajes de los huéspedes.

• Mantén tus precios y calendarios actualizados.
  Así, el algoritmo de Ilerc Stay te dará más visibilidad en los resultados de búsqueda.

• Tus datos personales están protegidos bajo normas internacionales y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

• Todo pago se procesa mediante pasarelas seguras.

• Tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.

• Mantenemos cifrado SSL en toda la plataforma.

Sí. Puedes cancelar tu membresía desde tu perfil de usuario. Según nuestra política de devoluciones, se aplicará un reembolso proporcional si corresponde (ver Política de Devoluciones). También puedes cambiar de plan en cualquier momento pagando solo la diferencia.

Nuestro soporte está disponible para:

• Resolver problemas con la plataforma.

• Guiarte en el uso del panel Homey.

• Atender inconvenientes con pagos y membresías.

• Asesorarte sobre cómo optimizar tus anuncios.

📧 info@ilercstay.com

📞 320 421 6070 (Bogotá)

En tu panel tendrás:

• Número de vistas de cada inmueble.

• Tasa de conversión reservas/vistas.

• Ingresos acumulados.

• Ranking de desempeño de tus anuncios.
  Esto te permitirá tomar decisiones estratégicas para aumentar tus reservas.